Política de devoluciones y reembolsos

Ascent Incubator | ascentincubator.com

Fecha de entrada en vigor: 02/01/2025
Última actualización: 02/01/2025

Bienvenido a Ascent Incubator ("nosotros", "nuestro" o "nos"), una marca y un servicio de Innovation Ascent LLC, con sede en:

📍 Innovation Ascent LLC
867 Boylston St, 5th Floor, Suite 510
Boston, MA 02116, Estados Unidos

Esta política de reembolsos y devoluciones rige todos los pagos, suscripciones y solicitudes de reembolso realizados a través de www.ascentincubator.com ("Sitio Web") y la participación en el Programa Incubadora de Innovation Ascent ("Programa").

Al inscribirse en el Programa y utilizar nuestros servicios, acepta esta Política de reembolsos y devoluciones y nuestras Condiciones Generales.

1. Política general de reembolso

1.1 No se reembolsarán los productos y servicios digitales

Ascent Incubator ofrece servicios educativos digitales, entre los que se incluyen:

  • Cursos en línea y material didáctico
  • Herramientas empresariales basadas en IA
  • Sesiones de tutoría y coaching
  • Formación para inversores

🚨 Todos los pagos por servicios digitales son definitivos y no reembolsables, salvo en los casos indicados en la sección 2.

2. Reembolso

Sólo se concederán reembolsos en las siguientes condiciones:

✅ Problemas técnicos que impiden el acceso

  • Si un fallo del sistema por nuestra parte impide el acceso al Programa durante más de 7 días consecutivos, podrá solicitar un reembolso parcial o una prórroga de su suscripción.

✅ Errores de pago por duplicado

  • Si se le ha cobrado varias veces por la misma suscripción, le reembolsaremos la transacción duplicada.

✅ Cargo no autorizado debido a un error del sistema de facturación

  • Si se le ha cobrado incorrectamente debido a un error en nuestro sistema de facturación, le devolveremos el importe del cargo incorrecto.

Para solicitar un reembolso en estas condiciones, envíe un correo electrónico a billing@ascentincubator.com en los 7 días siguientes al cargo.

🚫 NO se concederán reembolsos por:

3. Prueba gratuita y cancelación de la suscripción

3.1 Periodo de prueba gratuito (primeros 30 días gratis)

  • Ascent Incubator ofrece una prueba gratuita de 30 días a los nuevos participantes.
  • Después de la prueba, los usuarios deberán abonar automáticamente 30 dólares al mes, a menos que la cancelen antes de que finalice.
  • No se reembolsará ningún gasto una vez iniciado el ciclo de facturación.

3.2 Cómo cancelar su suscripción

Para cancelarlo, sigue estos pasos:

  1. Acceda al panel de control de su cuenta en ascentincubator.com
  2. Vaya a "Gestionar suscripción".
  3. Seleccione "Cancelar suscripción" antes del siguiente ciclo de facturación
  4. Recibir un correo electrónico de confirmación de la cancelación

🚨 Las cancelaciones surtirán efecto al final del periodo de facturación en curso; los usuarios conservarán el acceso hasta entonces.

Para más información, consulte nuestras Condiciones Generales.

4. Compras únicas (cursos, contenidos digitales y servicios)

🚫 No se reembolsarán las compras únicas de contenidos digitales si:

  • Se ha accedido al contenido o se ha descargado.
  • La compra incluía tutoría, consultoría o informes basados en IA.

✅ Reembolsos por fallos técnicos
Si sufre un fallo técnico que le impide acceder a los contenidos adquiridos, le proporcionaremos:

  • Acceso alternativo a los contenidos
  • Reembolso parcial, según el asunto

Para cuestiones técnicas, póngase en contacto con support@ascentincubator.com.

5. Impugnación de cargos y devoluciones

🚨 Las devoluciones de cargo o las disputas no autorizadas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Para resolver problemas de pago:
✅ Póngase en contacto con billing@ascentincubator.com antes de iniciar una devolución de cargo.
✅ Si se presenta una devolución de cargo no autorizada, nos reservamos el derecho de:

  • Finalizar el acceso a todos los contenidos de la Incubadora Ascent.
  • Denuncie las devoluciones fraudulentas a las autoridades competentes.

6. Circunstancias especiales para las devoluciones

Entendemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias. Si tiene una situación de emergencia (por ejemplo, emergencias médicas, dificultades financieras extremas), puede solicitar una excepción de reembolso enviando un correo electrónico a support@ascentincubator.com.

📌 Las solicitudes se revisan caso por caso y NO están garantizadas.

7. Conservación de datos y eliminación de cuentas

Si cancelas tu suscripción o solicitas un reembolso, tus datos serán:
📌 Almacenados de forma segura por motivos de cumplimiento (durante un máximo de 12 meses)
📌 Eliminados previa solicitud, a menos que la ley obligue a conservarlos.

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.

8. Propiedad intelectual y uso de contenidos

🚨 NO se concederán reembolsos si has violado los derechos de propiedad intelectual de Incubadora Ascent.

  • Todos los materiales del curso, los marcos empresariales y las herramientas basadas en IA son propiedad de Innovation Ascent LLC.
  • Los usuarios no pueden revender, redistribuir o replicar el contenido del Programa.

Para conocer todos los detalles sobre la propiedad, lea nuestra Política de Propiedad Intelectual y Titularidad de Marcas.

9. Ley aplicable y resolución de litigios

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por las leyes del Estado de Massachusetts, EE.UU.

En caso de litigio:
✅ Los usuarios deben intentar primero resolverlo mediante negociaciones de buena fe.
✅ Si no se resuelven, los litigios se resolverán mediante arbitraje vinculante en Boston, MA.
✅ No se permiten las demandas colectivas.

Para conocer todos los términos legales, consulte nuestro Aviso legal.

10. Actualizaciones de esta política

Ascent Incubator puede modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y el uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.

11. 11. Información de contacto

Para consultas sobre facturación, solicitudes de reembolso o anulación, póngase en contacto con:

📧 Correo electrónico: billing@ascentincubator.com
🌐 Página web: www.ascentincubator.com

¡Gracias por formar parte de Ascent Incubator! Estamos comprometidos a proporcionar las mejores herramientas y apoyo para su viaje empresarial.